GARANTIA DO RELÓGIO:
A Borges Relógios oferece Garantia no maquinário dos relógios de 30 dias. Nós vendemos produtos paralelos de excelente qualidade, porém a durabilidade depende do uso de cada cliente. Para o cliente ter direito a esta garantia é necessário apresentar o vídeo de entrega abrindo e verificando a peça exatamente como solicitamos no texto de Política de Troca.
Solicitamos que a entrega do vídeo seja feita no WhatsApp 71 9. 9289-9539 com o número do pedido e a descrição do problema caso haja algum. Retornaremos em até 3 dias úteis. Caso o produto tenha chegado com defeito a casa do cliente e mostrado no vídeo que solicitamos, nós damos todo retorno necessário para resolver o problema. Em caso de não fazer o vídeo ou fazê-lo incorretamente nós não retornamos. Após o vídeo acaba a garantia na entrega e inicia a garantia no maquinário. Veja abaixo o que não entra na garantia e serão considerados mau uso.
* Oxidação (isso depende do uso e da pele de quem usa)
* Bateria (todas as peças são ativadas na china por isso não tem como estimar a durabilidade)
*Água ou vapor no maquinário (todas peças são a prova d'água porem o uso indevido em ambientes com vapor ou mergulhar com o pino aberto faz com que entre água)
*Pulseira arrebentada ou danificada
*Pino ou detalhe de dentro da caixa caído
*Botão quebrado
*Fecho danificado
OBS: vale ressaltar que por se tratar de relógios paralelos a fabricação não tem padrão. Dessa forma, não é considerado defeito pequenas divergências entre a peça e a foto publicada em nosso site, como: marca escrita de forma diferente na tampa ou no botão, ou sem a marca escrito nesses locais da peça. No entanto, quando a diferença é considerável entramos em contato com o cliente para avisa-lo previamente ao envio. Também não consideramos defeito pequenas escoriações que não prejudicam o funcionamento da peça e nem a estética no geral. Temos em nossa empresa o setor de qualidade que verifica essas questões e decide o que é aceitável ou não para o produto ser enviado. Evitamos ao máximo enviar mercadoria com qualquer escoriação, porém nem sempre isso é possível.
GARANTIA DA JOIA:
Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade com garantia de 30 Dias por defeito de fabricação, contados da data da venda, a peça será trocada pelo mesmo produto, o prazo de troca será de até uma semana, caso tenha troca o cliente paga o frete de ida e volta!
GARANTIA NÃO COBRIRÁ:
-amassadas - raspada -quebradas -contato com produtos químicos como: perfumes, cremes ou similares;
-lixadas -usadas ou gastas pelo uso diário/mal uso -sem pedra -pino ou argola cortada-escurecidas por sujeira;
-incompleta -arrebentadas -avermelhada -por mau uso -desgastadas por uso constante
- cuecas que foram usadas ou com danos propositais;
Caso a peça tenha necessidade de voltar para ter algum reparo ou troca nós temos até 30 dias úteis para resolver e despachar a embalagem.
O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução, troca ou manutenção e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja reserva-se o direito de fazer nova cobrança de frete.
AVISO IMPORTANTE: A Borges Relógios não se responsabiliza por eventuais retenções de mercadorias feitas por órgãos governamentais e extravios dos correios, pois essas mercadorias não possuem nota por serem paralelos e existe custo extra para colocar seguro nas caixas. Para mais informações Entre em contato pelo sac.
